تحليل الاحتياجات

التعريف:

هي تحديد وتقييم احتياجات فئة من المجتمع تجاه خدمات أو منتجات معينة، وذلك من خلال تحديد الفجوة بين النتائج الحالية والنتائج المرجوة.

لذا فإن تحليل الاحتياج يعني الإجابة على الأسئلة:

  1. ما هو الوضع الحالي للفئة
  2. ما هو الوضع الذي نريد أن تصل إليه هذه الفئة؟

أهمية تحليل الاحتياجات:

الأهداف
تحليل الاحتياجات هي ببساطة أداة محورية لتوجيه عمل المؤسسة وتحديد أهدافها ومشاريعها.
الأثر
تعظيم أثر موارد المؤسسة في المجتمع من خلال توجيه مشاريعها على المجالات ذات الأولوية.
التقييم
تقييم جدوى مشاريع المؤسسة في تلبية احتياجات المجتمع، وتنفيذ تحليل الاحتياج دوريا مؤشر يساعد على تقييم الأداء الاستراتيجي للمؤسسة، ودورها تجاه الفئة المستهدفة في المجتمع.
المصداقية والشفافية
ينظر المجتمع بعين من الاحترام والمصداقية للمشاريع التي تنطلق من دراسات علمية موضوعية تحدد الاحتياجات. وليس فقط انطلاقا من خبرات وتوجهات الإدارة.

المنهجيات والأدوات:

تتنوع منهجيات تحليل الاحتياج التي تتناولها المراجع، تصنف بعضها وفقا للعينة المستهدفة، وبعضها وفقا للأدوات المستخدمة في جمع البيانات. مثل طريقة المجموعات المركزة، وطريقة المسوحات.

نهدف في النموذج العلمي المعدّ لتصميم منهج تحليل الاحتياجات، من خلال حصر أبرز الطرق والأدوات المستخدمة في تحليل الاحتياجات.

حيث يحدد الباحث الخيارات التي تناسب الحالة المدروسة من النموذج الآتي والذي يشمل خمسة جوانب متكاملة في البحوث عموما، وفي تحليل الاحتياجات على وجه الخصوص:

نموذج سبر في منهجية تحليل الاحتياجات

الأداة كمية نوعية
القياس مباشر غير مباشر
التفصيل سريع مفصل
الزمن تقييم حالي تنبؤي
مصدر البيانات دراسات سابقة عينة من المستهدفين
عينة من الخبراء

سنأتي على تفصيل واف لكل تصنيف وطريقة في دليل "تحليل الاحتياجات" ضمن أدلة المتابعة والتقييم.